C1-12 Exercice Henry

Henry et Compagnie

Henry était bien ennuyé. Son entreprise venait de livrer avec retard des commandes importantes. Le directeur commercial était furieux car les dates de livraison qu’il avait promises à ses clients n’avaient pas été respectées.

Henry alla demander au directeur de production les raisons de ces retards. Les expéditions avaient été retardées du fait d’un manque de matières premières. « Mais, c’est impossible, dit Henry, les stocks ont augmenté de façon continue ces derniers six mois et nous avons atteint un record le mois dernier ! »

Le responsable des stocks avait une explication : si les stocks étaient élevés, c’était à cause des Achats qui avaient approvisionné un certain nombre d’articles en grosses quantités. Il en a résulté des stocks élevés pour bon nombre de produits, mais à l’inverse, il y avait des ruptures sur d’autres. Ces stocks élevés avaient fait exploser le budget du magasin.

Henry est alors allé rencontrer le responsable des achats, Peter Schmidt, qui dit : « Puis-je vous rappeler qu’il y a huit mois vous m’avez demandé de réduire les coûts d’achat de matières premières ? J’y suis parvenu en bénéficiant des rabais sur quantité proposés par les fournisseurs. »

Malheureusement, ces gros volumes d’approvisionnement mais aussi le recours à des transports express pour faire venir en urgence les articles manquants avaient conduit le responsable des transports à dépasser fortement son budget dans les trois derniers mois.

Henry pensa qu’il avait compris à ce point les problèmes que rencontrait son entreprise. C’est alors que le chef comptable entra dans son bureau ; celui-ci lui déclara : « Les stocks sont si élevés que nous n’avons plus d’argent disponible. Nous allons devoir faire un emprunt à la banque pour payer les fournisseurs le mois prochain ». Plus tard dans la journée, Henry a trouvé que les retards dans les livraisons clients qui avaient provoqué son enquête, étaient en fait dus à de mauvaises prévisions de vente faites par le département Marketing. Celui-ci avait fortement sous-estimé la demande mensuelle si bien que la production ne pouvait satisfaire la demande effective.

Henry savait que chacun de ses collaborateurs faisait de son mieux … mais quelque chose ne collait pas.